Cómo Reportar un Error
Ayúdanos a resolver tu problema rápidamente siguiendo estos pasos
Cuanta más claridad tengamos desde el principio, más rápido lo resolvemos. Sigue esta guía para enviar un reporte completo.
1. ¿Dónde ocurre el problema?
Indica en qué pantalla o apartado te aparece el error
Ejemplos:
- • "Pantalla de Fichajes"
- • "Permisos → Solicitar permiso"
- • "App móvil → Entrada/Salida"
2. ¿Qué estabas haciendo?
Describe la acción exacta que estabas realizando
- • "Intento fichar y no aparece el botón"
- • "Subo un justificante y el archivo no se ve"
3. ¿Qué ha pasado realmente?
Explica el resultado inesperado que observaste
4. ¿Qué debería haber pasado?
Indica qué esperabas que ocurriera
5. Adjunta captura o vídeo
Una imagen suele resolver el 80% de dudas
Ejemplo de Reporte Perfecto
Ubicación: Pantalla de Fichajes (web)
Acción: Hago clic en "Entrada"
Resultado observado: El botón aparece deshabilitado
Resultado esperado: Que se registre mi entrada